Feb 26 2010
Gerade mal 2 Monate ist mein neues Asus EeePC 1005HA-M Netbook jetzt alt. Von diesen 2 Monaten konnte ich es genau 1 Monaten nutzen. Danach starb das mitgelieferte Netzteil einen stillen Tod. Die kleine blaue Leuchte leuchtet nicht mehr blau, das Netbook kann nicht mehr geladen werden, am Netzteil kommt kein Saft mehr raus.
Jan 17 2010
Leider musste ich inzwischen den Kontakt mit dem Toshiba Support aufnehmen, mein gerade erst erstandenes Qosmio X500 – 10U hatte sich entschlossen, seine mitgelieferte Festplatte zu fressen. Beim Boot begrüßte mich ein unangenehme Smart Fehlermeldung “Hard Drive Failure Imminent, Backup now!”, dass die Platte in Kürze das Zeitliche segnen wird. Trotz all dem vorinstallierten Diagnose- und Tool Kram, mit dem Toshiba das Qosmio zugemüllt hatte, war keines der mitgelieferten Tools in der Lage, den exakten Fehler auszugeben – das Auslesen des Smart Status gelang erst mit der 30 Tage Demo von ActiveSmart von Ariolic – und dies zeigte dann sehr unerfreuliches: Der Wert für Reallocated Sectors war unter den vom Plattenhersteller (auch Toshiba) definierten Wert gefallen und verschlechterte sich kontinuierlich. Auf Deutsch gesagt: alle Stunde oder so kamen neuen defekte Sektoren hinzu, die Zeit bis zum Datenverlust also absehbar.. (ein fehlerfreies Formatieren war dann am Ende auch nicht mehr möglich, die Platte also definitiv hinüber).
Soweit kein wirklicher Beinbruch, das kann leider immer wieder mal passieren, unangenehmer jedoch empfand ich dann die “Nichtleistung” des Toshiba Supports für die Qosmio Notebooks, welche bei Toshiba erwartungsgemäß zu den Consumer Produkten gezählt werden und damit längst nicht den Supportlevel genießen, wie die Business Produkte.
Die Verfügbarkeit der Hotline war sehr gut, die Wartezeit weniger als 5 Minuten, der Servicemensch am anderen Ende freundlich und kompetent und vor allem willig, abseits des FlowCharts Lösungen zu finden.
Aber mein Hauptanliegen: den Tausch einfach nur der Festplatte konnte er nicht autorisieren und die Einsendung nur der defekten Platte konnte er auch nicht akzeptieren. Die einzige Möglichkeit wäre es gewesen, das komplette Notebook an Toshiba zurück zu senden und dann (meiner Meinung nach sehr optimistische) 5-10 Tage auf die Reparatur zu warten – Kurz gesagt ein Komplettausfall von 2 Wochen inkl. Hin- und Herschicken. Das ist in meinen Augen eine absolut unflexible Regelung. Für den Kunden dauert dies zu lang, für beide Seiten sind die Kosten hoch und durch das hin und her schicken drohen immer Transportschäden. Besser machte dies zum Beispiel Fujitsu (damals noch Fujitsu-Siemens) die anstandslos eine neue Festplatte im Vorabtausch schickten – sogar ohne die sonst oft verlangte Sicherheitsleistung.
So kann Toshiba bei mir im Support leider nicht punkten. Derzeitiger Endstand: Ich habe die Garantieleistung nicht in Anspruch genommen, die defekte Festplatte liegt nun im Schrank, bis ein weiterer, hoffentlich nie eintretender Garantiefall eintreten möge, der das Einschicken des Notebooks tatsächlich notwendig macht, um dann beide Probleme auf einmal zu reklamieren. Eine frisch gekaufte Western Digital Scorpio Blue 2.5” 500GB SATA Platte, (die allerdings auch nicht schneller ist) ersetzt nun die defekte Toshiba Platte und wie hier beschrieben konnte ich mit Acronis TrueImage 2010 die Daten der defekten Festplatte “retten”.
Dec 30 2009
Die letzten Tage springe ich von einer Baustelle zur nächsten, hier ein Asus EeePC 1005HA-M Netbook unter Windows 7 Starter Edition. Im Zuge der Ersteinrichtung machte ich eine interessante Entdeckung, während “out of the Box” die Verbindung mit meinem heimischen WLAN (Fritzbox 7270) noch problemlos klappte, erwies sich diese nach der Installation der augenscheinlich neuesten WLAN Treiber über Windows Update (aus dem Bereich “Optionale Treiber Updates”) als höchst instabil und die Anmeldung am WLAN dauert nach einem Neustart Minuten lang.
In der Zeit werden Fehler bzw. eingeschränkte Konnektivität gemeldet, um dann nach ein paar Minuten letztendlich ohne irgendwelches Eingreifen doch normal zu funktionieren.,Bis dann halt sporadisch die Verbindung irgendwann wieder unterbrochen wird. Wie gesagt, dieses Phänomen trat erst nach der Installation des Treiberupdates via Windows Update auf. Ein Rollback der Treiber brachte erst mal keinerlei Erfolg.
Da ich dem Systemrestore via Wiederherstellungspunkten immer noch nicht über den Weg traue, habe ich mich dazu entschieden, den Treiber komplett von Grund auf neu zu installieren, dazu findet sich auf der Asus Treiber Download Seite folgende Setup Datei:
Wireless Lan Driver for WIN7 (AW-NE785), Version 8.0.0238, Dateigröße: 31.84 MB
Beim Ausführen der Setup Datei wird der bereits installierte Treiber bemerkt und es wird angeboten, diesen erst mal restlos zu entfernen. Danach das Setup erneut ausführen, um den Treiber wieder zu installieren. Und siehe da, das WLAN arbeitet wieder 100% zuverlässig und verbindet sich in Sekunden.
Nov 24 2009
Heute hat sich mal wieder einer unserer Plesk Server krank gemeldet. Beim Einrichten einer neuen Domäne kam die Fehlermeldung:
Failed domain creation: Domaindaten konnten nicht aktualisiert werden : Fehlerhafte DNS Zone-Parameter.
Wer nun, wie ich, vermutet, das es an den DNS Template, den Zone Files, SOA oder sonstwas DNS bezogenes liegt, der irrt genauso wie ich…
Das Problem kommt von einem fehlerhaften Domain Template (das Ding, was beim Einrichten einer neuen Domäne ausgewählt werden kann, damit man nicht alle Hosting Einstellungen von Hand setzen muss). Da muss man man erst mal drauf kommen, denn Google fand zwar haufenweise “Failed domain creation” Fehler, aber keinen “Fehlerhafte DNS Zone Parameter”.
2,5 Stunden Fehlersuche für so nen Scheiss.. Manchmal frage ich mir, ob diese Zeitverschwendung für die Fehlersuche nicht die Zeitersparnis, die man mit Plesk zweifelsohne hat, nicht unterm Strich ad absurdum führt.
Jul 15 2009
Und mal wieder T-DSL Störung in Markdorf -> Einwahl klappt nicht, Gegenstelle antwortet nicht über ca. 1 Stunde. Das Problem dürften Nachtaktive Telekom User eigentlich kennen, es tritt in schöner Regelmäßigkeit jeweils so ab ca. 03:00 Uhr auf und dauert irgendwo zwischen wenigen Minuten bis (selten) mehrere Stunden. Ich bin ja immer noch der Meinung, dass hier zwecks Wartung einfach der Stecker gezogen wird.
Jul 06 2009
Nachdem ich inzwischen, um Akkulaufzeit zu sparen, das WLAN Modul meines iPhone 3G desöfteren mal abstelle, musste ich vorhin feststellen, dass es ich heute abend schlagartig keine Verbindung mit meinem AP (eine zum AP degradierte Fritzbox 7050) mehr erstellen konnte. Er wurde zwar aufgelistet, war auch soweit noch korrekt parametriert, aber die Anmeldung funktionierte einfach nicht mehr (andere Geräten funktionierten nach wie vor). Das übliche Prozedere: iPhone Reset, Flugmodus an und ausschalten, halt alles nix gebracht. Auch ein Reset der Fritzbox half nix. Das WLAN funktionierte einfach nicht mehr. Abhilfe: SSID des APs ändern und Schwupps war wieder alles in Ordnung. Wieso und Warum? Keine Ahnung. Also wenns mitm WLAN nimmer mag, ändert mal die SSID..
Jun 09 2009
Und ich dachte noch, bei Apple gibt es sowas nicht? Ein Fehler im neuen OS Update von Apples OSX 10.5.6 auf 10.5.7 verhindert das korrekte Erkennen per HDMI angeschlossener TVs oder Monitore. Die Konsequenz davon ist, dass der Bildschirm entweder eine völlig falsche, zuweilen auch arg verzerrte Auflösung und unscharfe Schriften zeigt – oder ganz einfach Schwarz bleibt. Die Korrekten Auflösungen können nicht mehr ausgewählt werden, weil in den Systemeinstellungen gar nicht mehr vorhanden. Das Problem ist nun schon einige Wochen bekannt, aber bei Apple sieht man wohl keinen Handlungsbedarf, denn bisher hat sich in der Richtung überhaupt nichts getan. Noch immer gehen im Schlimmsten Fall nach dem Update erst mal die Lichter bzw. Monitore aus. Apple Support meint dazu nur lakonisch: Stellt das letzte Backup von 10.5.6 wieder her. Ja, Danke! Sind wir hier in Redmond oder was?!
Behelfen kann man sich, in dem man auf das qualitativ schlechtere VGA Kabel ausweicht – oder aber mit der ShareWare SwitchResX sich die nun fehlende Auflösungen selber wieder ins OSX “patcht” – allerdings ist dieser Weg eher den erfahrenen Usern vorbehalten. Weniger Technik affine Apple User sollten da eher nen Bogen rum machen und gar nicht erst auf 10.5.7 updaten, bevor Apple nicht endlich seinen arroganten Arsch bewegt.
Mar 18 2009
Als wir letztens unsere Roller angeschafft haben, haben wir uns kurzerhand dazu entschlossen, beim Versicherungsvertreter ums Eck, nannte sich auch Generaldirektion Süddeutschland, die dazu notwendige Haftpflicht Versicherung abzuschließen (das “Nummernschild” halt). Im Zuge dieser eigentlich sehr simplen Angelegenheit, sind mir ein paar Sachen etwas sauer aufgestoßen.
Feb 20 2009
US Amerikanische und Britische Spezialitäten im Versand. Mit Lieferzeiten von 3-4 Tagen wirbt der Online Shop von ULS oder "United-Lifestyles.de" auch bekannt als "British-American-Food.de" in Potsdam, korrekte Bezeichnung: Michael Hitchman & Keith Peckham Gbr.
Die Realität sieht leider weniger toll aus - und ich überlege mir gerade, ob es nicht mal wieder an der Zeit ist, mein Geld von meiner Kreditkarte zurückbuchen zu lassen. Hier meine Probleme mit United Lifestyles / British American Food in der Übersicht:
Jan 23 2009
Gestern gings schon los für mehrere Stunden am Vormittag - heute schon wieder: unsere VirtualServer bei Host Europe sind schon wieder nicht Erreichbar. Zwar wurden Wartungsarbeiten angekündigt und auch ausgeführt, aber die Wartung scheint wohl ein Griff ins Klo gewesen zu sein, denn so instabil wie die letzten 2 Tage liefen die noch nie zuvor. (waren sonst immer top zuverlässig). Die Kundschaft klingelt hier auch schon durch, deren vServer sind auch betroffen. Machts hinne, Host Europe.. Leider hält sich die Hotline grad arg bedeckt, was ETA für die Abhilfe sein könnte…
