Focalecig

Wie bestellen, welche Versandart, usw
funkyruebe
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Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Mo 12. Okt 2015, 22:55

Der Focalecig Shop, die Dampfer Fachabteilung von Wallbuys


Anmeldung:

Es ist ratsam sich für Bestellungen zu registrieren, um Überblick über seine Bestellung zu erhalten. Auch ist es sinnvoll sich mit der gleichen Mailadresse anzumelden, für die man ein Paypal Konto besitzt. Eine anderslautende Paypal-Adresse kann aber auch später im persönlichen Bereich eingebunden werden.


Adresse:

Bei FC kann man keine Lieferadresse hinterlegen. Es wird die Lieferadresse verwendet, die bei PP angegeben wurde - kann man für jede Bestellung auch ändern.


Bestellung:

Nachdem man seine Artikel in den Warenkorb gelegt hat geht man zur Kasse gehen. Hier kann man Coupon Codes eingeben und die Versandart wählen. Coupon Codes lassen sich nicht bei Group Buy und Promotions und einigen wenigen Artikeln nutzen. Außerdem wird um die Telefon Nummer gebeten. Seit Kurzem werden auch Bestellbestätigungen versendet - ob das immer so ist, wird sich zeigen.


Versand:

Die Versandbedingungen haben sich im Dezember 2015 geändert. Weiterhin werden Bestellungen bis 20$ kostenlos versendet aber ohne Tracking Nummer versendet. Über 20$ gibt es eine Trackingnummer gratis dazu. Der Versand geschieht dann mit der deutschen Post. Zusätzlich kann man einen Express für 3$ zubuchen. Mit dem DPD Express liegt die Laufzeit dann in der Regel zwischen 8-14 Tagen ( Ausnahmen sind immer möglich ). Bestellungen über 35$ erhalten DPD Express gratis dazu. ( DPD Express ist kein Service von DPD, er wird von GB und FC Kunden so genannt. In Deutschland wird mit DPD ausgeliefert. Da DPD Privatkunden oftmals Ärger bereitet, kann es sinnvoll sein sich die Sendung auf die Arbeit schicken zu lassen, sofern möglich )
Außerdem gibt es noch den Versand aus dem German Warehouse, der aber bis vorraussichtlich April geschlossen ist, für bestimmte Produkte. Hier fällt Versand an.
Versandbestätigungen wurden erst kürzlich bei FC eingeführt - ob sie immer versendet werden bleit abzuwarten.


Bezahlung:

Bezahlung ist nur über Paypal oder in Paypal eingebundene Kreditkarten möglich.

Lieferbarkeit:

Leider besitzt FC so gut wie keine Information über die Lieferbarkeit eines Artikels. Es steht meist "processing may take 3-7 days" "die Bearbeitung braucht 3-7 Tage". Diese Info ist so gut wie nutzlos und man kann sich nicht darauf verlassen. Es kann schneller oder langsamer gehen. Es gilt wie immer, heiße Teile sind oft erst mit Verzögerung verfügbar. Wer es eilig hat, kann Doris anmailen und den Status erfragen. Manche Artikel sind in einem Presale. Für sie wird ein geschätzter Auslieferungstermin angegeben, der sich aber leicht verschieben kann, da die Artikel unter Umständen erst kurz vor Produktionsbeginn stehen und in der Produktion immer Schwierigkeiten auftauchen können. Im German Warehouse werden nur lagernde Artikel eingestellt und diese werden in der Regel binnen 36 Werktagstunden versendet.


German Warehouse:

Artikel aus dem German Warehouse sind etwas teurer als die gleichen Artikel aus dem China Lager, aber sofort verfügbar und werden innerhalb 36 Werktagstunden versendet. Es kommen aber Versandkosten von 4,50$ dazu. Das GW ist bis vorraussichtlich April 2016 geschlossen.


Coupon Codes:

In der Kaufabwicklung kann man EINEN Coupon Code eingeben. Es kursieren immer wieder Codes, die aber auch häufig wechseln. Einfach mal rumfragen. Ich werde versuchen einen CC für das Forum zu bekommen. Außerdem gibt es an Ostern eine Eier Suchaktion, bei der man Coupon Codes einsammeln kann. Diese sind aber an einen Mindestbestellbetrag gebunden und man erhält 20%. Einen 12$ Coupon Code kann man für einen Einkauf von mindestens 60$ einsetzen. Außerdem stellt FC manchmal CCs als Entschädigung bei Reklamationen aus. Man findet eine Übersicht der Coupons im pers. Bereich unter Points > Coupons.


Paypal Konto einbinden:

Damit man Bestellungen beobachten kann, die über eine andere Paypal Adresse als die Login-Emailadresse gemacht wurden, kann man eine weitere Paypal Adresse einbinden. Dazu geht man in den pers. Bereich und dann links oben auf Account. Im neuen Fenster erscheint in der zweiten Zeile "Paypal Email" und "Binding a new account". Ein Klick darauf und man kann das zusätzliche PP Konto hinzufügen.


Points:

Für abgeschlossene Käufe, Reviews und Forumsbeteiligung bekommt man Points, mit denen man andere Artikel im Point Center erstehen kann, sich am Glücksrad versuchen kann oder sie in $ umwandeln kann. Im "Exchange for Points" Bereich kann man manchmal nette Teile für umgerechnet wenig Punkte/$ bekommen. Das ist oft lohnenswerter als der Umtausch in $. Der Versand ist gratis, aber ohne Tracking Nummer. Ist man eingeloggt sieht man im Points Center seinen Punktestand.


Group Buy:

Regelmäßig werden Artikel besonders günstig im Group Buy angeboten. FC erhofft sich durch den günstigen Preis viele Artikel zu verkaufen und so günstigere Einkaufspreise zu erzielen. Für manche Aktionen gibt es angegebene Sonderbedingungen. Group Buy Artikel lassen sich nicht mit anderen Artikeln kombinieren, auch nicht mit anderen Group Buy Artikeln. Der Versand ist kostenlos und ab 20$ meist mit Tracking. Express kann meist auch zugebucht werden. Der Versand erfolgt meist erst nach Beendigung der Aktion oder wenige Tage danach. Coupon Codes können nicht eingesetzt werden.


Promotion:

In der Promotion werden Artikel günstiger als sonst angeboten. Diese Artikel können mit normalen Käufen kombiniert werden. Coupon Codes gelten für solche Aktionen auch hier nicht.


Tickets / Reklamationen:

FC hat kein Ticket System wie Fasttech. Man schreibt einfach eine Email an Service@focalecig.com und in besonderen Fällen kann eine Mail an die bekannte Doris helfen Sales@focalecig.com .


Produktbewertungen:

Zu gekauften Produkten kann man einen Review schreiben und bekommt dafür Points auf sein Punkte Konto.


Garantie:

FC gewährt 6 Monate Garantie auf einen Artikel - Drip Tips und Verdampfer sind ausgeschlossen - die Versandkosten nach China trägt der Käufer. So steht es geschrieben, entspricht aber nicht dem Regelfall. Ein defekt geliefertes Teil wird in der Regel zum Teil oder ganz ersetzt. Man lässt mit sich reden bei FC. Fotos und oder ein Video sind oft gefordert. Das Video muss den Defekt schlüssig zeigen und Manipulationen ausschließen können. Bei elektronischen Mods wird das Video oft an den Hersteller weitergegeben und der entscheidet dann über Austausch oder Reparatur. Manchmal muss man auch nichts zurücksenden. Die Gesetze sind quasi verhandelbar. ;)

Facebook:

Auf der Facebook Seite werden neue Aktionen und Coupon Codes veröffentlicht.


Diese Zusammenstellung wird ergänzt, aktualisiert und berichtigt. Sollte sich bei FT oder den Logistikern etwas ändern, trage ich es gerne nach oder ändere es.

Haben FC Neulinge unbeantwortete Fragen zu FC - hier kannst du fragen


To be continued

Update 11.11.15
Update 17.01.16

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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Mi 11. Nov 2015, 22:21

Update

Ab dem 2.11.15 werden Bestellungen über 30$ automatisch mit dem "D-Express" versendet, man wählt einfach oder lässt "default shipping" angekreuzt.

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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » So 17. Jan 2016, 00:26

Update

geänderte Versandbedingungen eingetragen.

German Warehouse ist bis vorraussichtlich April 2016 geschlossen

Coupon Code für das Forum MOUNTAINPROPHET brint 6%

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Re: Focalecig

Beitragvon Schnabelkatz » Do 10. Mär 2016, 18:09

hmmm, hwv wollte grad zuschlagen, aber der code funzt bei mir, zumindest vom eipad aus nicht. sauerei das, ich fühle mich diskriminiert :shock:
Glücklich ist, wer vergisst, dass er nicht zu retten ist - Eugen Egner

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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Do 10. Mär 2016, 21:10

Schnabelkatz hat geschrieben:hmmm, hwv wollte grad zuschlagen, aber der code funzt bei mir, zumindest vom eipad aus nicht. sauerei das, ich fühle mich diskriminiert :shock:


Wofür wolltest du ihn anwenden? Bei Artikeln aus Promotion/ Clearance Sale / Group Buy / Flash Sale geht der CC nie. Bei einigen wenigen Artikeln auch nicht ( zumindest in der vor Mountainprophet Zeit )

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Re: Focalecig

Beitragvon Schnabelkatz » Do 10. Mär 2016, 23:10

hab den genelocity und den kayfun monster geordert. immerhin gingen da 5% rabatz.
der mountainprophet rabat ging glaub nur bis 1. märz, wenn ich in dem anderen fred richtig gelesen hab.
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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Do 10. Mär 2016, 23:53

Ja, du hast Recht, der 6% CC ist ungültig.

Es funktioniert noch mit 5%

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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Mi 17. Aug 2016, 21:22

Focalecig bekommt eine neue Domain und deshalb wird der Zahlungsverkehr mit Paypal für bis zu 48 Stunden eingestellt. Keine Angst, eure Bestellungen werden weiter bearbeitet, FC will weiter unser Geld und unsere Ansprechpartner bleiben die gleichen. Ihr könnt auch weiter alte Bestellungen oder den Status einer neueren Bestellung ansehen. Nur kaufen könnt ihr nix.
Wenn die neue Domain eingerichtet ist, geht alles wie gewohnt - was den Internettauftritt betrifft, auch gerne besser. Lol

Wie lange die alte Domain aktiv bleibt, kann ich nicht sagen, aber auf jeden Fall bis zur Aktivierung der neuen Seite.

Also alles halb so wild.

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Re: Focalecig

Beitragvon Joergl » Do 18. Aug 2016, 02:43

Ja, besser hätt ich auch nix dagegen, ich lasse FC derzeit außen vor...am angenehmsten und zuverlässigsten funktioniert imho FT!

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Re: Focalecig

Beitragvon funkyruebe » Do 18. Aug 2016, 11:15

Pech gehabt Joergl :-)

Es bleibt alles beim Alten und der HWV darf wieder befriedigt werden.


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