Feb 20 2009

United-Lifestyles.de: Und wir warten und warten und warten..

veröffentlicht in Kategorie Lifestyle  

US Amerikanische und Britische Spezialitäten im Versand. Mit Lieferzeiten von 3-4 Tagen wirbt der Online Shop von ULS oder "United-Lifestyles.de" auch bekannt als "British-American-Food.de" in Potsdam, korrekte Bezeichnung: Michael Hitchman & Keith Peckham Gbr.

Die Realität sieht leider weniger toll aus – und ich überlege mir gerade, ob es nicht mal wieder an der Zeit ist, mein Geld von meiner Kreditkarte zurückbuchen zu lassen. Hier meine Probleme mit United Lifestyles / British American Food in der Übersicht:

  • 06.02.2009: Bestellung aufgegeben
  • 08.02.2009: Bestellstatus von "Offen" auf "Bearbeitet".
  • und nichts tut sich mehr…
  • 11.02.2009: Mein Kreditkartenkonto wurde in voller Höhe belastet – wie ein Blick am 20.02. auf den Kreditkartenkontoauszug zeigt.
  • 12.02.2009:  Ich frage per eMail an: "Ist alles Ok mit meiner Bestellung?"
  • 15.02.2009: Die Antwort von ULS: "Wir werden Ihre Bestellung sofort bearbeiten"
  • 15.02.2009: Bestellstatus springt um auf "Verpackung/Versand"
  • 20.02.2009: Im Online Bestellsystem taucht meine Bestellung als "leer" ohne Positionen auf
  • 20.02.2009: ich frage nochmal per eMail nach, was los ist
  • 24.02.2009: Antwort von ULS: "Ich habe dem Lager bescheid gegeben, dass nun verschickt werden muss"
  • 28.02.2009: nix..
  • 03.03.2009: letzte Frist gesetzt auf 10.03.2009
  • 11.03.2009: Keine weitere Reaktion seitens United Lifestyles.
  • 13.03.2009: eMail Schriftverkehr & Kreditkartenabrechnung an Eurocard gefaxt. Warte auf Rückerstattung.
  • 17.03.2009: Heute lag aus heiterem Himmel ein Päckchen von ULS vor meiner Türe. Kommentarlos von ULS doch noch zugestellt. Wie gesagt: ab Fristsetzung hielt es ULS nicht mehr für notwendig mir zu antworten.
  • 17.03.2009: Eurocard angerufen und das Storno der Abbuchung storniert.

Mein Fazit:

Bereits schon jetzt ist mir klar, bei diesem lahmarschigen Möchtegern Versandhandel, der zwar mit Lieferzeiten von 3-4 Tagen wirbt, aber diese nicht mal annähernd halten kann, habe ich das letzte Mal bestellt. Auf solche Kundenverarsche kann ich gerne verzichten. Wenn wenigstens der Kunde von etwaigen Lieferproblemen zeitnah und aus eigenem Antrieb informiert würde, könnte man ja noch das eine oder andere Auge zudrücken, aber das hier an den Tag gelegte Verhalten geht auf keine Kuhhaut.

Ich bin übrigens nicht der einzige: 2 Online Bekannte aus dem Konsolentreff Forum haben ähnliche Probleme mit United-Lifestyles.de, british-american-foods.de, ULS oder wie auch immer sich dieser "Versandhandel" nennen mag.

Und auch hier liest man doch ganz gerne mal nach: http://www.gutefrage.net/frage/habe-probleme-mit-der-firma-british-american-food-de-gibt-es-gleichgesinnte

23 responses so far

23 Responses to “United-Lifestyles.de: Und wir warten und warten und warten..”

  1. [...] dem Fiasko mit United-Lifestyles.de während meines vorigen Versuchs, typische US Amerikanische Süßigkeiten hier in Deutschland zu [...]

  2. Renateon 18 Mar 2009 at 20:32

    ACHTUNG: Habe im Oktober 2009 bestellt und bezahlt und die Ware Anfang März 2009 bekommen! Total mieser Service!!!!! Bestelle dort nie wieder!!!

  3. Drewon 29 Apr 2009 at 09:08

    Never again,

    Do not answer phone or fax or emails.. Scam!!

  4. adminon 29 Apr 2009 at 09:19

    Scam is a harsh word.. I was for a while there tempted to call it a scam myself, however, in the end, the delivery *did* arrive.. Just weeks if not months later. Without any explaination or apology.

    And yes communication sucks the big one.

    I do wholeheartedly agree on the never again bit though!

    Thanks for stopping by and sharing your experience..

  5. Erwin Friedon 29 Jun 2009 at 06:11

    Ich warte seit ca. 13 Monaten (ja Monaten) auf meine Ware.
    Das sind die vollen Grattler.

  6. adminon 02 Jul 2009 at 19:33

    13 Monate.. unglaublich..Schwimmt da jemand über den großen Teich mit Ihrem Päckchen auf dem Rücken? Mein Beileid :(

  7. B.-F. Silbyon 31 Jul 2009 at 09:36

    Ich mache gerade zum 2. Mal die gleiche Erfahrung: Bestellt am 02.06.2009, bis heute keine Lieferung! Auch ich will eigentlich dort nicht mehr bestellen, kenne aber keine Alternative.

  8. adminon 31 Jul 2009 at 13:04

    Schau dir mal British Corner Shop an. Die sitzen zwar in England, aber sehr zuverlässig. http://www.britishcornershop.co.uk/

    Wenns nur um Süßigkeiten geht, kann man auch http://www.WorldofSweets.de mal probieren, die sitzen in DE

  9. erwinon 12 Sep 2009 at 10:40

    Hallo, habe vor über 1 Jahr Murphy´s Bier bestellt, vor ca. 4 Wochen die Lieferung
    aber leider unvollständig. Was soll man dazu sagen.
    Das sind die letzten Pfeifen.

  10. Mathiason 18 Sep 2009 at 09:22

    Habe im Oktober 2008 für € 51,- bestellt und gezahlt. Bis heute habe ich nix bekommen- trotz mehrmaligem Nachfragen. Totale Katastrophe dieser Laden. Aber jetzt das Beste: die gratulieren mir heute per email zum Geburtstag!!! Unglaublich!! Was soll man dazu sagen? Schade, daß Berlin so weit weg ist, wäre sonst mal vorstellig geworden.

  11. adminon 01 Nov 2009 at 17:38

    Übrigens.. ich musste doch sehr herzhaft lachen. United Lifestyles.de gratulierte mir pünktlich per eMail zu meinem Geburtstag… Und wenn ich mir so die letzten paar Kommentare anschaue, ist es trotz angeblich neuem CRM nicht wirklich viel besser geworden…

  12. Franzion 11 Nov 2009 at 00:06

    Bestellt bei ULS… 6 Wochen später nach extremnervens hab ich ein unvollständiges Päckchen erhalten in dem auch noch Sachen willkürlich durch andere nicht bestellt Sachen ersetzt wurden. Der Rest fehlt immer noch.

  13. Lemmion 17 Jan 2010 at 09:32

    “die letzten Pfeifen”
    dem kann ich leider nur zustimmen…
    fast Drei Wochen auf Kekse, Cracker & Tee gewartet….

    Total falsche Lieferung!
    Kekspackungen nur halbsogross, Cracker völlig andere, Teepackung zerknüllt mit reingeworfen….

    Faule Ausreden, ansonsten ist dort nichts zu kriegen – bestelle dort nie wieder
    und beschwere mich bei MasterCard (stornoversuch)…

    never again

  14. Vicon 31 May 2010 at 18:16

    Ich habe auch vor 6 Wochen bestellt und bislang nichts… in den AGB´s ist keine Rückrufklausel AUSDRÜCKLICH aufgeführt…. bloß nicht bestellen!!!

  15. RWeon 16 Jul 2010 at 13:07

    Ich kann mich den negativen Vorrednern leider nur anschließen: man bestellt, das Geld wird abgebucht, Ware sieht man nicht, nur extrem spärlicher EMail Kontakt, Auftrag wird storniert aber Geld bekommt man trotzdem nicht zurück.

  16. Ericon 25 May 2011 at 11:18

    Hätte ich diese Seite man vorher gelesen… Habe am 14. März eine Bestellung getätigt und war grade (25.5) am Überlegen, ob ich den Brüdern mal schreiben soll. Ich muss offensichtlich noch ein paar Monate mehr Geduld aufbringen!

  17. diefarbelilaon 12 Aug 2011 at 16:45

    Klasse habe gerade :-( die bewertungen gelesen und kriege kein gutes gefühl :-(!!! Naja hab den erstmal aufs band gesprochen und ihnen gesagt das ich nächste woche meine ware haben möchte, wenn nicht das ich mich an die verbraucherzentrale wenden werde und wenn das nicht zieht meine anwältin einschalten werde. Lass mir das aufjedenfall nicht gefallen und werde dort dann auch nicht mehr bestellen! Was ich bloß blöd finde ist das solche leute sowas überhaupt führen dürfen. Aber an besten wenn sowas ist immer an die verbraucherzentrale weitergeben! Mal gucken wie es weiter geht. Lg

  18. adminon 12 Aug 2011 at 18:59

    Hallo Lila :-)

    Halt uns doch bitte auf dem Laufenden, wie sich das bei dir so entwickelt.

    Thx fürs vorbeischauen!

  19. sushion 11 Nov 2011 at 08:40

    hab im Oktober Libby’s Pumpkin bestellt für Thanksgiving. Hätt ich blos diese Seite zuvor gefunden, hätt ich’s nicht gemacht. 2 E-mails, keine Reaktion, kein Pumpkin gar nicht. Ich werd mich jetzt demnächst bei paypal beschweren und sehen, wie ich mein Geld wieder zurück bekomme….

  20. Mogulon 23 Nov 2011 at 15:36

    Von den beiden Gesellschaftern ist nur Hr. Peckham im Telefonbuch von Berlin zu finden. Das örtliche hilft hier weiter. Ich habe einfach mal unter xxxx/xxxxxx privat nachgefragt. Ds ist zwar sehr frech, aber bei den Geschftspraktiken dieser Firma war ich wirklich sauer. Mal sehen ob’s hilft…..

  21. adminon 23 Nov 2011 at 16:26

    Ich hab die private Telnummer mal rausgemacht, wegen Datenschutz und so. Aber viel interessanter, hats was gebracht?

  22. Mogulon 26 Nov 2011 at 10:49

    Hast recht. War aber über das örtliche problemlos zu finden. Habe nun tatsächlich binnen zwei Tagen einer Lieferung bekommen. Natürlich nur ungefähr was ich bestellt hatte….
    Wenn ich mal in Potsdam bin……..

  23. Mogulon 26 Nov 2011 at 10:50

    Und für thanksgiving war’s natürlich zu spät…..

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