Sep 22 2008

Verkaufsberatung der unterirdischen Art im MediaMarkt

veröffentlicht in Kategorie Lifestyle, Lokales  

Wie es der Zufall wollte, wurde ich am Samstag kurzfristig zur Beschaffungs von 3 DVB-S Receivern abkommandiert und erhielt beim MediaMarkt in der nächst größeren Stadt (Friedrichshafen, BodenseeCenter) eine Beratung der besonderen Art. Ich hab schon viel erlebt, aber das war schon die absolute Krönung, noch nie hab ich eine dümmlichere Argumentation gepaart mit einem noch penetranteren Auftreten in einem MediaMarkt erleben müssen, als an diesem Nachmittag. Das war das erste Mal, dass mich ein Verkäufer mit seinem Verkaufstalent dazu brachte, einen fest geplanten Kauf abzusagen und wieder nach Hause zu gehen.

Wusstet ihr zum Beispiel, dass wenn man einen Flachbildschirm hat, und einen DVB-S Receiver nicht über HDMI anschliessen möchte, man den Flachbildschirm wieder verkaufen muss weil man sonst 2 Schritte zurück macht? (PAL auf HDTV Schirmen ist oft kein Genuss – aber HDMI ändert daran gar nichts. Was soll dieses Schwachsinnsargument?)

Das sei so, weil “JUFF”, so pflegte der Herr Verkaufsmeister den YUV / Component Ausgang auszusprechen, für die Weiterleitung eines PAL Signals über 1m Kabeldistanz zuviel Bildqualität verliert – war die fadenscheinige Begründung. Weil das ist ja nur analog. (Scheisse, ich leite seit ein paar Jahren jetzt schon HD Signale bis einschließlich 1080p Signal über 2m YUV und die Qualität ist mit HDMI absolut gleich auf – und DVB-S2 bringt nicht mal 1080p. Aber mal grundsätzlich: wenn eh nur PAL vom Sat kommt, reisst das HDMI Kabel natürlich alles raus – vor allem bei nem Modell ohne Scaler)

Das “JUFF” über Scart ausgeführt sowieso unbrauchbar ist, weil man da Adapter ineinander stecken muss und es nicht digital ist? (nur weil Mediamarkt kein entsprechend konfiguriertes Kabel hat, heißt es noch lang nicht, dass es sowas nicht auch in ordentlicher Qualität gibt – das analoge HD Übertragung auf kurzen Strecken mit ordentlichen Kabel bis 1080p kein Nachteil sein muss sagte ich oben ja schon)

Wusstet ihr, das Humax das iCord Firmware Upgrade zur Freischaltung des seit Release nutzlosen Ethernet Ports laut seiner gut unterrichteten Kreise garantiert schon in wenigen Tagen freischalten wird? (Das Update ist bereits seit 11. August on Air und seit der Zeit auch hier auf dem Gerät – machen Sie Herr gut unterrichteter Saleshero doch einfach mal das Update an Ihrem iCord 320 zuhause.. Manchmal muss man den iCord zum Updateglück etwas zwingen (2-3 Minuten stromlos stellen und dann findet ers)

Wusstet ihr, das man, wenn man heute einen DVB-S Receiver kaufen will, man gleich zum DVB-S2 HD Receiver greifen muss? Auf die Frage, was er denn damit heute anschauen will, kam die Antwort: na Arte natürlich und 2010 dann Fußball – und RTL bringt in Kürze auch nen HD Sender..  Lieber Herr Verkaufsexperte, Sie haben Anixe HD (die senden jetzt schon Fußball in HD), Simul HD, Premiere HD und Discovery HD vergessen, sowie die gelegentliche HD Ausstrahlung wie z.b. Eins Festival, etc. – und ja, Pro7HD und Sat1HD wurden  wirklich inzwischen eingestellt, sie können mir ruhig glauben. RTL hat übrigens zuletzt  im Juli jegliche HD Pläne verneint, was jetzt in Kürze kommt ist 16:9 und nicht HDTV – das ist ein klitzekleiner Unterschied.

Mein Lieber Herr Verkaufsexperte: Wenn man merkt, das man einen Kunden vor sicht hat, der halbwegs informiert ist, sollte man wenn die Bullshit Argumente ausgehen wenigstens nicht penetrant werden, sondern ganz einfach mal die Fresse halten. Ich kann ja auch nix für, wenn Sie nur Scheisse reden und ich das so nicht stehen lassen konnte. Ich werde die Receiver im Wert von knapp 1000,- Euros noch kaufen, aber garantiert nicht bei Ihnen.

An die GL des Mediamarkt Bodenseecenter FN: Einem solches Auftreten Ihres “Fach”-Verkaufspersonals den Kunden gegenüber ist meiner Meinung nach in höchstem Maße geschäftsschädigend. Der Herr war unfreundlich, rechthaberisch und dazu fachlich inkompetent.

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