Mountain Prophet

Dritter und Vorläufig hoffentlich letzter Teil der Retouren Saga um ein defektes Amilo Notebook, mit Fujitsu Siemens und einem großen Distributor in den Hauptrollen und RTS und mir in der unbedeutenden Nebenrolle ist soeben vollzogen.

Wir rekapitulieren. Distributor “AusKilo Maxi” (Name verfremdet) schickt defektes Notebook an mich. Kunde holt es und bringt es am selben Tag wieder retour, ist defekt. AusKilo weigert sich, das Ding zurück zu nehmen. Ich soll mich bei FuSi melden. (Episode 1).

FuSi beauftragt nach zig Telefonaten und ein paar Stunden Telefon PingPong dann  RTS-Service mit der Retourenabwicklung. Eine Woche später kommt dann auch der Retourenschein hier an und das Notebook geht auf die Reise. (Episode 2)

Episode 3:

Nichts.. und noch ein paar Tage nichts.  Also denke ich mir, ruf doch mal an, was Sache. RTS sagt:

“jo, is doch schon lang erledigt. Rückerstattung ist seit Anfang des Monats schon raus. Fragen Sie mal FuSi.”

Ich ruf FuSi an:

jo, hamma doch schon lang ausbezahlt, das Geld ging direkt an AusKilo. Die erstatten es dann Ihnen.

Pointe:

Heute liegt die Mahnung von “AusKilo Maxi” im Briefkasten.

Ein Blick ins Bestelltool von Ausmaxi sagt: “ei schau, da is ja die Gutschrift..”  und scheints schon seit Tagen! Wieso schicken die mir dann bitte ne Mahnung, wenn se das Geld schon lange haben? Und wieso sagt mir das keiner, wenn hier mein Geld bzw Ware so eine lustige Rundreise macht? Wenn ich nicht sowieso ein notorisch später Zahler wäre, hätt ich doch glatt das Ding doppelt bezahlt.

Ich geh jetzt mal Ausmaxi anrufen und dann Mittagessen. Schon wieder ein Morgen mit doofem Verwaltungsmist versaut. 

PS: Achja, dem Kunde, der das gekauft hat hab ich ja schon zu Ende von Episode 1 ein neues bestellt. Der ist also happy, nur bezahlt hat ers auch noch nicht.

Tags: Amilo, Fujitsu Siemens, Supportfälle, Xi 2550

Eine Woche ist es nun her, dass mich Acronis Support eiskalt abserviert hat. Auf meine noch sehr freundliche Antwort: mir doch bitte eine funktionierende englische Version zu Verfügung zu stellen oder aber den Kaufpreis zu erstatten habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Ebenso unbeantwortet bliebt meine parallel gestellte Supportanfrage über den Link in “Mein Konto” auf der Acronis Homepage.

Ich hab jetzt langsam aber sicher die Nase voll von Acronis.

PS: Auf Vista Ultimate und Vista Business funktioniert Acronis True Echo Workstation auch nicht. Die Antwort vom Acronis Support war also dazu auch noch faktisch falsch und nicht nur unvollständig.

Tags: Acronis, Supportfälle, TrueImage, TrueImage Echo Workstation

Ich weiß nicht wieso, aber von der Telekom hätte ich eigentlich etwas prompteren Service bei der Abwicklung einer Kreditkarten Bestellung erwartet. Was die da für ein Geschiss abziehen ist ja fast schon erheiternd. Wer auf der T-Online Shop Seite mit Kreditkarte bezahlen will muss zunächst einmal einer Schufa Auskunft zustimmen. Hallo? Das ist ne Kreditkarte, übrigens eine “uhhh Goldene” (lol). Ich will kein Kredit von Euch, danke nein! Wozu zum Geier als die Schufa Auskunft? Wenn ihr um Kartenbetrug besorgt seid, warum verlangt Ihr nicht ein polizeiliches Führungszeugnis?

So dümpelt das von mir bestellte Wechselplattenlaufwerk nun also nach wie vor im Zentrallager herum, die Lieferzeit für die Bestellung aus dem T-Online Shop zieht sich weiter hin. Der aktuelle Status ist: Kreditkartendaten authentifizieren. ARGH! Einfach abbuchen. Das tut gar nicht weh. Geht normalerweise in einem Bruchteil einer Sekunde. Einfach Kartendaten an den Processing Partner übermitteln und schon habt Ihr Euer Geld. Ist gar nicht schwer, machen viele Firmen jeden Tag ein paar zigtausend mal. Selbst als ich noch nur die Karten-Ritscheratsche Maschine daheim stehen hatte und zur Verifizierung noch bei der GZS Kartenhotline anrufen musste, war ich in der Lage, sowas in weniger als 24h zu erledigen.

Bin mal gespannt, was morgen als Status da steht.. wahrscheinlich “Polizei Führungszeugnis abrufen”.

Das nächste Mal kauf ich wieder bei Amazon.de, da hätt ich das Laufwerk inzwischen in der Hand gehabt, dank kostenlosem Amazon Prime. T-Online Store ist mir entschieden zu schnarchig.

Tags: Online Shopping, T-Online